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En créant votre application mobile, vous bénéficiez de plusieurs avantages tels que : l’accès 24 heures sur 24 et 365 jours par an depuis n’importe quel téléphone, les applications Web sont une option rentable pour toute organisation.
Pourquoi avez-vous besoin d’une application Web ?
Les applications Web sont plus populaires pour les raisons suivantes :
Mettez votre marque au premier plan et au centre de l’attention. Une charte grahique et mise en page intuitif, des photos professionnelles et bien plus encore pour renforcer l’identité de votre marque et stimuler la bisness.
Mettre en avant vos produits pour toucher un grand nombre de client, , ce qui se vend le mieux ou tout autre produit.
Proposez le click and collect
Donner la possibilité aux clients de payer en ligne en toute sécurité et de retirer les articles en magasin.
Favorisé les réseaux sociaux
Importez votre fil Instagram sur votre page d’accueil et offrez à vos clients la possibilité de naviguer, de commander et de payer en ligne directement à partir du fil.
Une bonne expérience client
Enrichie votre base de données marketing pour fidéliser vos prospects en récoltant les adresse mails pour des lancements de emailling.
Donnez Vie à Votre Vision : Nous Réalisons le Développement de Votre Application Mobile
La demande d’applications mobiles est indéniable : entre Google Play Store et l’Apple App Store, les gens peuvent choisir parmi plus de 5 millions d’applications mobiles disponibles au téléchargement.
Pourquoi obtenir une application mobile ?
13 avantages des applications mobiles pour les entreprises, vous devez savoir
Au cours de la dernière décennie, l’utilisation des applications mobiles a explosé partout dans le monde . A la fin des années 2020 il y avait environ 3,5 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde, et on estime que 1,4 milliard de smartphone ont été vendus rien que cette année-là.
Par conséquent, une forte demande en applications mobiles se manifeste parmi la plupart des grandes sociétés et entreprises.
Outre la proposition de services et produits à leurs clients, les dirigeants d’entreprise exploitent aussi ces applications pour dynamiser leur retour sur investissement (ROI) sous diverses formes.
De la valorisation de la marque à la compréhension de votre clientèle, les bénéfices que vous pouvez tirer de ces outils sont quasiment sans fin.
Si vous vous interrogez sur les avantages qu’une expérience d’application mobile peut offrir à votre entreprise et à vos clients, cet article met en lumière les éléments clés à prendre en compte.
Exploitez Tout le Potentiel des Applications Mobiles pour Faire Prospérer Votre Entreprise
Pour réussir tout en investissant dans une application mobile pour votre entreprise, vous devez porter une attention particulière à votre approche.
Selon vos besoins en matière de marque, il existe plusieurs façons de choisir de passer au mobile.
Passez de l’idée au succès
Bien que l’objectif principal de votre application soit d’interagir avec votre clientèle, l’objectif de l’interaction diffère souvent d’une entreprise à l’autre.
Voici quelques-unes des approches les plus populaires et les plus efficaces (avec des exemples) que nous ayons observées sur le marché.
Simplifiez Votre Quotidien avec des Applications de Gestion de Tâches Efficaces
Ces applications aident les utilisateurs à exécuter des tâches ou à profiter des services que votre entreprise offre à distance et facilement.
La plupart des applications mobiles incluent souvent la résolution des tâches comme élément de base.
Il pourrait s’agir d’un outil permettant aux travailleurs à distance d’accéder aux bases de données des clients, d’une application que les propriétaires de voitures utilisent pour contrôler leurs voitures à distance (BMW), ou même d’une application d’achat.
Applications de fidélité : Maximisez l’Engagement grâce à des Applications Dédiées
Les applications mobiles peuvent également être un excellent moyen de fidéliser vos clients. Des marques comme ASOS et Starbucks gèrent des programmes de fidélité et offrent des incitations pour récompenser les « bons clients ».
En conséquence, les clients reviennent sans cesse à la marque en échange de ces avantages.
Applications divertissantes :
Les applications ne visent pas toujours à effectuer des tâches seules.
En divertissant vos utilisateurs grâce à l’application de votre marque, vous pouvez également garder la majorité de vos utilisateurs accros, même sans offrir carrément d’incitations.
Coca-Cola et Red Bull font efficacement avec leurs applications Coca-Cola Freestyle et Red Bull TV.
Applications de service client et chatbots
Ces applications suivent le modèle de communication de base. Ils servent de pont entre les employés de la marque ou les logiciels et les utilisateurs à des fins de dépannage.
Les clients peuvent signaler les problèmes auxquels ils sont confrontés et trouver des solutions, tandis que de leur côté, les marques peuvent informer les utilisateurs des mises à jour et des nouveaux services.
Applications de contenu
Les célébrités et les experts en service utilisent également des applications mobiles pour partager leur contenu dans un espace numérique qu’ils contrôlent.
Un bon exemple est l’application , qui contient des photos, des vidéos et des guides de cuisine explicatifs. Jamie’s Recipes
Maintenant que nous avons examiné certaines des façons courantes d’utiliser les applications mobiles, examinons ce que vous pouvez faire pour vos clients en utilisant l’une de ces approches.
Il y a de nombreux avantages à avoir une application. Jetons un coup d’œil à certains d’entre eux. Avec une application, vous pouvez :
La dernière décennie environ a considérablement changé le paysage des affaires. Les propriétaires d’entreprise comptent maintenant fortement sur la technologie pour initier et conclure des transactions avec les consommateurs.
Les applications mobiles sont l’un des éléments majeurs de la technologie moderne qui changent constamment la façon dont les consommateurs magasinent et répondent à leurs besoins.
Plus vous offrez de valeur à vos clients, plus ils développent d’intérêt pour votre marque. Cependant, il est impossible d’acquérir une expérience de marque approfondie sans efforts délibérés de marque.
Voici où les applications mobiles de marque entrent en service.
Plus que les options de marketing de marque à l’ancienne telles que la publicité télévisée ou extérieure, les applications de marque se sont avérées très efficaces ces dernières années.
Les appareils mobiles font maintenant partie intégrante de notre vie quotidienne, avec un temps d’utilisation élevé. Les propriétaires d’applications peuvent tirer parti de ce canal au profit de leur marque.
Plus vous obtenez d’éléments de marque (logos, combinaison de couleurs, etc.) directement dans votre application, meilleur est l’impact auquel vous pouvez vous attendre sur les résultats de votre marketing de marque.
Vous pouvez même utiliser les données collectées à partir de cette application pour mieux comprendre votre public cible et améliorer votre stratégie de marketing de marque.
Des célébrités telles que Jamie Oliver et Dwayne Johnson le reconnaissent. Ce sont deux bons exemples de nombreux experts qui utilisent des applications de marque pour renforcer la force de leur marque.
L’application Makeup Genius de L’Oréal profite également de l’expérience mobile personnalisée pour engager leur clientèle principalement jeune.
S’il y a une chose qui influence grandement la satisfaction de la clientèle, c’est la rapidité et la facilité d’accès des informations sur une entreprise.
Parfois, la principale différence entre un prospect et une conversion est la vitesse de réponse du support.
Un taux élevé de fidélisation de la clientèle est une composante majeure de presque toutes les entreprises prospères. Il est souvent possible de maintenir un taux de rétention élevé en offrant une grande valeur à vos clients et en veillant à ce qu’ils soient toujours satisfaits.
Cependant, les programmes de fidélité sont un bon moyen d’aller plus loin.
Bien que la gestion d’un programme de fidélité soit une excellente idée, les propriétaires d’entreprise manquent souvent la cible et finissent par développer un programme difficile à rejoindre.
Dans le monde numérique du marketing dans lequel nous vivons aujourd’hui, suivre la concurrence peut être une tâche vraiment ardue.
Bien qu’il y ait de nombreux facteurs à suivre, une application mobile vous donne un avantage concurrentiel important.
Les comportements en constante évolution des consommateurs semblent être le principal facteur derrière cela : la demande de communication instantanée, la dépendance accrue aux appareils mobiles.
Comme nous l’avons mentionné plus tôt, la vitesse de communication est vitale pour la satisfaction du client.
Par rapport aux sites Web conventionnels et à d’autres canaux, les applications mobiles répondent mieux aux besoins de vitesse des consommateurs.
Compte tenu du nombre de façons dont une stratégie mobile efficace améliore votre flux de travail commercial, son effet global sur votre génération de revenus finira par devenir évident.
De nos jours, passer au mobile peut aller au-delà d’un avantage concurrentiel. Dans certaines industries, vous en aurez peut-être besoin pour même suivre la concurrence.
L’un des moyens les plus sûrs d’accroître la fidélité à la marque et la génération de revenus est de se concentrer sur votre niveau d’engagement.
Si vous réussissez à augmenter la fréquence à laquelle les clients interagissent avec votre marque, vous ferez l’expérience d’une augmentation de la valeur à vie de vos clients, du retour sur investissement (ROI) et d’autres mesures importantes.
Un autre domaine de votre entreprise qui peut beaucoup bénéficier d’une application mobile personnalisée est le service marketing.
Le premier avantage flagrant dont bénéficient les spécialistes du marketing numérique lorsque les entreprises passent au mobile est l’accès direct aux informations des utilisateurs.
L’engagement est la force motrice d’Internet. Plus les gens passent de temps à engager votre application, mieux c’est pour votre entreprise.
Lorsqu’il s’agit de stimuler l’engagement, il n’y a guère de meilleure option que les médias sociaux, mais pour intégrer efficacement votre application aux canaux de médias sociaux, vous voudrez peut-être envisager de la promouvoir sur ces plateformes comme votre premier port d’escale.
L’engagement est la force motrice d’Internet. Plus les gens passent de temps à engager votre application, mieux c’est pour votre entreprise.
Comme mentionné précédemment, communiquer instantanément avec votre client est essentiel pour une bonne expérience client.
Des études menées dans le secteur du service à la clientèle prouvent que la plupart des consommateurs demandent maintenant de l’aide via le mobile.
Faire des affaires de manière rentable au XXIe siècle est presque impossible sans les connaissances des clients. Si vous cherchez à avoir une stratégie de marketing gagnante, vous devez vous assurer qu’elle tourne autour du comportement réel des clients.
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Les clients sont souvent prêts à partager des informations importantes avec vous si vous offrez de la valeur en retour.
Plusieurs outils d’analyse vous fournissent tous les services utiles dont vous avez besoin pour recueillir des informations auprès de vos utilisateurs. Voici quelques mesures couramment suivies :
Il existe de nombreux points d’entrée où vous pouvez suivre ces informations. Dans la plupart des cas, un formulaire pendant l’intégration est idéal.
À d’autres moments, vous pouvez offrir des bonus ou des récompenses lorsque vous souhaitez que les utilisateurs répondent à un sondage ou remplissent un questionnaire. Une fois que vous avez évalué scientifiquement les données à votre disposition, vos points faibles et votre force marketing deviennent rapidement évidents.
En tirant parti des données de son application mobile, Starbucks a pu réclamer plus de 17 millions d’abonnés actifs à son programme de fidélité.
Avoir votre propre application de marque donne tellement de contrôle sur la façon dont vous gérez votre entreprise. Il y a plusieurs domaines où vous pouvez tirer le meilleur parti du contrôle étendu que vous obtenez. Examinons certains de ces domaines.
Avec une application mobile personnalisée, vous pouvez ajouter autant de fonctionnalités de sécurité spécialisées que vous le jugez nécessaire.
Afin de garder une longueur d’avance sur la concurrence, vous voudrez peut-être offrir à vos clients des services uniques.
Pour y parvenir, tout ce que vous avez à faire est d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre application mobile – et vous êtes prêt à partir !
Le marketing de marque peut être une tâche vraiment exigeante, surtout compte tenu de toutes les technologies disponibles aujourd’hui.
Cependant, une bonne application mobile remplie de fonctionnalités uniques et intéressantes peut vous offrir tous les avantages que vous désirez.
Les applications mobiles ne manquent jamais d’interfaces ou de mécanismes pour capturer les commentaires des utilisateurs. Selon l’objectif auquel la rétroaction est destinée, chacune de ces interfaces a ses avantages et ses inconvénients.
Jetons un coup d’œil rapide à certains de ces mécanismes de rétroaction des clients :
En bref, les mécanismes de rétroaction mobile ont souvent des taux de réponse plus élevés, sont disponibles 24 heures sur 24 et nécessitent un faible entretien.
Vous cherchez à améliorer vos processus commerciaux et à augmenter considérablement votre rentabilité ?
Une application mobile pourrait bien être le chaînon manquant.
Aujourd’hui, la majeure partie du trafic en ligne est alimentée par des appareils mobiles.
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